SURABAYA | bidik.news – Memasuki H+3 Lebaran 2025, KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya membukukan data volume pengguna sebanyak 49.081 orang pada Jumat (4/4) hingga pukul 13.00 WIB. Untuk Kamis (3/4), jumlah volume mencapai 51.203 orang dengan didominasi pengguna musiman.
Guna mendukung kelancaran perjalanan dan layanan, pembelian tiket dapat dilakukan online melalui aplikasi resmi Access by KAI.
Joni Martinus, VP Corporate Secretary KAI Commuter menyampaikan, untuk 5 stasiun dengan volume pengguna tertinggi secara berurutan pada Jumat (4/4) sampai pukul 13.00 WIB, yaitu Stasiun Surabaya Gubeng dengan jumlah 5.755 orang, Stasiun Wonokromo 3.188 orang, Stasiun Malang 2.515 orang, Stasiun Sidoarjo 2.065 orang.
“Stasiun Surabaya Gubeng masih menjadi primadona dengan volume tertinggi di Wilayah 8 Surabaya,” kata Joni.
Sedangkan untuk volume pengguna masing-masing Commuter Line dengan total 51 perjalanan, pada (4/4) Hingga pukul 13.00 WIB adalah Commuter Line Dhoho paling tertinggi diangka 15.224 orang, Penataran 15.223 orang, Jenggala 6.198 orang, Supas 5.609 orang, Blorasura 4.030 orang dan Commuter Line Arjonegoro 2.797 orang.
Berdasarkan data yang terhimpun dari mulai masa angkutan Lebaran ini, total pengguna Commuter Line Wilayah 8 adalah 594.264 orang (21/3-3/4). Dengan volume tertinggi pada (3/4) diangka 51.203 orang.
“Pada masa libur Lebaran, pengguna musiman menjadi segmen dominan. Pengguna musiman ini terdiri dari masyarakat yang tidak secara rutin menggunakan transportasi KA seperti para pemudik, wisatawan, hingga keluarga yang melakukan perjalanan liburan,” ujar Joni.
“Untuk itu, KAI Commuter memastikan bahwa pelayanan informasi dan aksesibilitas bagi pengguna baru ini ditingkatkan guna memberi pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman,” tambahnya.
KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya juga memberi perhatian dan informasi khusus untuk kondisi cuaca selama periode angkutan lebaran. Mengingat lebaran tahun ini diwarnai curah hujan tinggi. KAI Commuter telah menyiapkan perlengkapan misim hujan seperti payung serta penutup area peron untuk memberi kenyamanan bagi pengguna.
Sebagai bagian dari antisipasi terhadap lonjakan penumpang, posko layanan khusus akan didirikan di beberapa stasiun utama di wilayah Surabaya dan sekitarnya. “Posko ini untuk memberi informasi, menangani keluhan, serta membantu penumpang yang membutuhkan panduan selama perjalanan mereka,” ungkap Joni.
Informasi lebih lanjut, dapat menghubungi layanan pelanggan KAI Commuter melalui call center 121 atau mengunjungi situs resmi KAI Commuter. “Kami mengimbau untuk selalu patuhi peraturan, utamakan keselamatan dan menjaga barang bawaan selama perjalanan,” tutup Joni.
