SURABAYA | bidik.news – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya melakukan berbagai persiapan menyambut Libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (nataru) untuk memberi layanan maksimal ke pelanggan.
Pada periode Libur Nataru 2024/2025, yakni mulai 19 Desember 2024 – 5 Januari 2025, KAI Daop 8 Surabaya mengoperasikan total 54 KA, terdiri dari 46 KA jarak jauh reguler, 6 KA jarak jauh tambahan dan 2 KA lokal komersial tambahan.
“Setiap harinya, KAI Daop 8 Surabaya menyediakan 30.582 tempat duduk/436.572 tempat duduk selama Masa Libur Nataru 2024/2025, meningkat 3% dibanding Nataru tahun sebelumnya sebesar 424.106 tempat duduk,” ucap Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, Rabu (11/12/2024).
Adapun KA tambahan yang beroperasi di Daop 8 Surabaya selama Libur Nataru 2024/2025 antara lain:
Keberangkatan Stasiun Surabaya Pasarturi :
KA Sembrani Tambahan tujuan Gambir keberangkatan pukul 05.45 WIB. KA Sembrani Tambahan tujuan Gambir keberangkatan pukul 12.40 WIB dan KA Kertajaya Tambahan tujuan Pasarsenen keberangkatan pukul 20.40 WIB.
Keberangkatan Stasiun Surabaya Gubeng: KA Pasundan Tambahan tujuan Kiaracondong keberangkatan pukul 07.35 WIB. KA Arjuno Ekspres tujuan Malang keberangkatan pukul 09.35 WIB dan KA Sancaka tujuan Yogyakarta keberangkatan pukul 22.00 WIB.
Keberangkatan Stasiun Malang:
KA Arjuno Ekspres tujuan Surabaya Gubeng keberangkatan pukul 05.25 WIB dan KA Gajayana Tambahan tujuan Gambir keberangkatan pukul 18.10 WIB.
Luqman Arif menambahkan, KAI Daop 8 Surabaya memperkirakan akan melayani sebanyak 426.920 pelanggan, meningkat 11% dibanding realisasi Nataru 2023/2024 sebanyak 385.983 penumpang.
“Puncak kepadatan pelanggan pada Libur Nataru 2024/2025 di Daop 8 Surabaya diperkirakan pada Jumat 20 Desember 2024 dengan jumlah penumpang 28.261,” tambahnya.
Inovasi Pelayanan Pelanggan
Selain berkomitmen memberi keselamatan perjalanan KA, KAI Daop 8 Surabaya juga melakukan inovasi untuk menghadirkan pelayanan terbaik bagi pelanggan KA. Di wilayah Daop 8 Surabaya, telah hadir faslitias Face Recognition Boarding Gate yang tersedia di 3 stasiun keberangkatan, meliputi Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasarturi, dan Stasiun Malang.
Selama periode Januari – November 2024, tercatat 1.039.029 penumpang yang menggunakan layanan ini, dengan rincian:
Stasiun Surabaya Gubeng 349.876 penumpang. Stasiun Surabaya Pasarturi 557.817 penumpang serta Stasiun Malang 131.336 penumpang.
Selain itu, KAI Daop 8 Surabaya juga menghadirkan Water Drinking Station, yang merupakan fasilitas isi ulang air minum secara gratis yang dapat dinikmati oleh seluruh penumpang KA. Fasilitas ini tersedia di 3 stasiun keberangkatan, yakni Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasarturi dan Stasiun Malang.
“Dengan adanya Water Drinking Station, KAI Daop 8 Surabaya turut mengampanyekan ESG melalui mengurangi penggunaan limbah plastik,” ujarnya.
Untuk memberikan Customer Experience bagi pelnaggan, KAI Daop 8 Surabaya juga memiliki fasilitas Luxury Lounge, yang juga tersedia di 3 stasiun tersebut. Fasilitas ini dapat dinikmati secara gratis bagi pelanggan KA dengan kelas Luxury Sleeper, Priority, Compartment, dan Panoramic.
Dengan berbagai persiapan ini, KAI Daop 8 Surabaya mengajak masyarakat untuk menggunakan transportasi KA sebagai sarana transportasi utama dalam bepergian, utamanya liburan nataru. Transportasi KA memiliki berbagai keunggulan, seperti mengutamakan keselamatan, keamanan dan kenyamanan, tepat waktu, bebas kemacetan, dan juga mengurangi risiko kecelakaan di jalan raya.
“Segera lakukan pemesanan tiket KA sebelum kehabisan. Dengan transportasi umum KA, anda turut berpartisipasi menyelamatkan bumi dengan mengurangi emisi karbon di setiap perjalannya,” pungkas Luqman Arif.
