SURABAYA – Jaringan XL Axiata mengalami lonjakan trafik data yang signifikan sepanjang sepekan masyarakat menerapkan bekerja dan belajar dari rumah. Data dari pusat pemantauan jaringan Customer Experience and Service Operation Center menunjukkan kenaikan rata-rata 10% dibanding hari normal pada trafik penggunaan seluruh layanan data dalam cakupan nasional. Akses ke aplikasi-aplikasi penunjang kerja dan belajar dari rumah menjadi favorit pelanggan, dengan kenaikan trafik tertinggi 48%. Khusus di Jatim, Kab. Ngawi mencatat kenaikan tertinggi 15%.
(Plt) Chief Teknologi Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa mengatakan, diluar Lebaran dan Natal/Tahun Baru, ini adalah kenaikan trafik data secara nasional yang tertinggi. Kenaikan trafik tertingginya 15% dibanding hari biasa. Pemicunya adalah akses ke layanan data penunjang bekerja dan belajar dari rumah. Juga pogram dukungan XL Axiata dengan memberikan free 2GB per hari untuk akses ke layanan data tertentu itu juga dimanfaatkan maksimal oleh pelanggan di berbagai daerah.
“Kami akan terus memantau situasi dan kondisi yang ada, untuk menyiapkan jaringan lebih lanjut sebagai antisipasi menghadapi segala kemungkinan yang muncul di hari-hari mendatang,” kata Gede, Senin (23/3/2020).
Gede menambahkan, hingga sepekan terakhir, pihaknya belum menambah kapasitas jaringan yang ada. Karena memang sudah dipersiapkan untuk bisa menampung kenaikan trafik hingga 2x dari trafik hari normal. Meski demikian, opsi meningkatkan kapasitas selalu terbuka kapan saja dengan menyesuaikan kebutuhan pelanggan. XL Axiata juga siap menjaga kualitas jaringan seperti saat menghadapi lonjakan trafik Lebaran. Beberapa langkah di antaranya mengerahkan mobile BTS (MBTS) untuk lokasi-lokasi yang memerlukan, juga melakukan rekayasa pengalihan trafik ke jaringan yang lebih longgar.
“Secara Nasional, Layanan data yang paling tinggi kenaikannya berturut-turut menurut jenisnya adalah Ruang Guru 48%, Netflix 46%, Facebook 11%, Whatsapp 10% dan Mobile Legend 8%. Khusus aplikasi-aplikasi yang mendukung bekerja dan belajar dari rumah. Selain Ruang Guru, kenaikan trafik yang tinggi juga terjadi pada Google Classroom 2.354%, Brainly 84%, Zenius 54%, dan Udemy 44%,” kata Gede.
Sedangkan Untuk media sosial, secara nasional kenaikan trafik terjadi pada Facebook 11%, Instagram 2%, Youtube 3%, dan Twitter 3%. Akses ke web browsing juga ikut meningkat, yaitu 2%, termasuk ke website-website yang menyediakan informasi Covid-19. Aplikasi berbagai media massa online yang menyediakan berita-berita update tentang peristiwa besar ini juga meningkat signifikan, yaitu 8%.
Layanan percakapan instan seperti Whatsapp secara nasional mengalami kenaikan trafik 10%, LINE 1% dan Telegram 12%. Selama berada di rumah melakukan social distance, masyarakat dan pelanggan juga mengakses sejumlah layanan penyediaan hiburan seperti gim yang trafiknya naik 6% dan streaming film (Netflix, Hooq) 38%, streaming film (Netflix, Hooq) 38%.
Selama sepekan periode pelaksanaan himbauan bekerja dan belajar dari rumah, jumlah mobilitas pelanggan yang ke luar negeri dan jumlah pelanggan luar negeri yang datang ke Indonesia juga mengalami penurunan. Pelanggan keluar negeri (outbound) turun 41%,. Sedangkan pelanggan dari luar negeri yang menggunakan jaringan XL Axiata (inbound) turun 16%.
Berdasarkan lokasi, selain Jatim, berurutan trafik data yang meningkat secara signifikan juga terjadi Kab. Barru 19%, Kab. Bulukumba 18%, Kab. Pinrang 18% di Sulawesi Selatan, Kab. Dompu 15% di Nusa Tenggara Barat, di Kab. Tabanan 10% di Bali, serta Sulawesi Utara di Kab. Minahasa Utara 4%.
“Kami akan terus berusaha menjaga performa jaringan di seluruh Jatim seiring makin gencarnya upaya Pemprov dan kota/kab menyerukan social distancing. Berarti kebutuhan atas layanan internet dan data, akan terus meningkat,” lanjut Group Head XL Axiata East Region, Bambang Parikesit.
