SURABAYA – Mengawali 2020, Indosat Ooredoo berkomitmen mendekatkan dengan pelanggan. Dimana lndosat Ooredoo akan memperbanyak gerai layanan di sejumlah titik di Jatim. Saat ini sudah ada 37 titik gerai layanan yang tersebar di Jatim. Surabaya menambah gerai baru lagi ke-8, kali ini di kawasan Surabaya Timur, yakni di Rungkut Madya.
SVP Head of Regional EJBN, Soejanto Prasetya mengatakan, targetnya di 2020 ini di jatim bisa memiliki 60 gerai layanan Indosat Ooredoo. Untuk ekspansi gerai, ada 2 skema yang dipakai, yakni membangun sendiri dan bekerjasama dengan mitra. Dan untuk gerai di Rungkut Madya ini kerjasama dengan mitra Puskrip Group.
“Ini bentuk kepedulian kita kepada pelanggan. Kini tidak perlu lagi ke tengah kota untuk layanan apapun, karena gerai Indosat Ooredoo sudah tersebar di banyak titik,” katanya usai peresmian gerai ke-8 lndosat Ooredoo di Rungkut Madya, Jumat (28/2/2020).
Gerai lndosat Puskrip Rungkut ini, lanjut Soejanto, pelanggan bisa berlangganan Iayanan paket populer pascabayar dengan lebih banyak pilihan bagi yang mementingkan kenyamanan dan menikmati benefit tambahan. “Pelanggan dapat memilih 3 produk sesuai kebutuhan. Baik pasca ataupun prabayar,” jelasnya.
Pilihan pertama, Paket Freedom Postpaid (SIM Only) hadir bermacam paket mulai Rp 99.000 per bulan dengan benefit total 36 GB Kuota Data hingga Rp 198.000 per bulan dengan total Benefit 40 GB Kuota Data. Kedua, Paket Freedom Postpaid Plus, yakni paket Bundling Smartphone dengan keuntungan Diskon Smartphone Hingga Rp 6 juta. Dan ketiga, Paket Super Plan. Pelanggan bisa ganti ke Smartphone baru dengan bebas memilih paket dan benefit per bulannya.
“Untuk jaringan 2019 lalu, sudah 90% jaringan semuanya 4G, termasuk Surabaya sudah seluruhnya 4G. Dampaknya makin banyak pelanggan yang ganti kartu dari 3G ke 4G. Ada 4,5 juta pelanggan yang ganti kartu menjadi 4G. Namun masih ada pelanggan 2G yang aktif dan bertahan walau jumlahnya kecil, hanya 10%,” katanya.
Untuk target pelanggan, Soejanto yang didampingi Owner PT Pustra, Yahya Pramana
mengaku optimis bisa 2 digit. Saat ini pelanggan Indosat Ooreedo secara nasional sebesar 59,3 juta, menjadi operator terbesar kedua di Indonesia.
