SURABAYA | BIDIK.NEWS – Nasabah PT Pegadaian sampai 31 Desember 2022 tercatat naik 11,11%, dan pada 31 Desember 2021 jumlah yang dilayani sebanyak 19,67 juta orang. Sedangkan hingga 31 Desember 2022 naik menjadi 21,86 juta orang.
Hal tersebut disampaikan Direktur Utama PT Pegadaian Damar Latri Setiawan di sela acara pemberangkatan karyawan pemenang Pegadaian Excellence Award di Jakarta, Kamis (5/1/2023).
Damar menyampaikan terima kasihnya kepada masyarakat di seluruh Indonesia yang terus loyal memanfaatkan produk dan layanan Pegadaian.
“Kami berkomitmen terus-menerus mewujudkan visi Pegadaian sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat. Karena itu kami tak pernah berhenti melakukan inovasi bisnis dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan perusahaan. Kami yakin Pegadaian eksis karena masyarakat, sehingga kami selalu ingin memberikan yang terbaik melalui penyediaan produk yang solutif serta pelayanan prima kepada nasabah,” ujar Damar.
Damar menambahkan, bahwa Pegadaian juga selalu memberikan apresiasi kepada karyawan yang telah memberikan pelayanan prima (service excellence) kepada nasabah. Hal ini dibuktikan dengan perusahaan memberangkatkan 57 orang karyawan pemenang Pegadaian Excellence Award yang mendapatkan hadiah berupa perjalanan wisata ke Bangkok dan Pattaya, Thailand.
Para pemenang yang mendapatkan apresiasi terdiri dari beberapa kategori, di antaranya The Best Frontliner, The Best Supporting, The Best Culture, The Best Inspiring dan The Best Innovation. Mereka berasal dari berbagai wilayah di seluruh Indonesia.
“Hal ini membuktikan komitmen perusahaan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat tidak hanya untuk petugas loket yang langsung berhadapan dengan nasabah saja,” ucapnya.
Semua karyawan di seluruh unit kerja, baik yang berada di outlet pelayanan maupun unit kerja pendukung, kata Damar, wajib memberikan kinerja terbaiknya kepada pelanggan. Ini merupakan komitmen seluruh Insan Pegadaian yang tidak bisa ditawar-tawar lagi.
“Sesuai dengan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) perusahaan memberikan penghargaan bagi mereka yang berprestasi. Sebaliknya kami juga bersikap tegas terhadap oknum yang tidak amanah dalam menjalankan tugas,” jelas Damar.
