JAKARTA | bidik.news – Menjelang momen mudik lebaran sekaligus lebaran 1446H, Smartfren memastikan seluruh pelanggan akan bisa memperoleh kualitas jaringan optimal dan layanan terbaik di sepanjang perjalanan. Hal ini berkat optimasi jaringan yang telah 100% selesai dilakukan di seluruh wilayah operasional perusahaan.
Selain itu Smartfren juga berkolaborasi dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) menyediakan posko layanan pelanggan di sejumlah titik-titik keramaian mudik.
Agus Rohmat, VP Network Operations Smartfren menjelaskan, optimasi jaringan ini dilakukan untuk memastikan pelanggan Smartfren selalu mendapat layanan kualitas terbaik dalam perjalanan mudik, maupun saat hari-hari biasa.
“Harapannya dengan meningkatnya kualitas jaringan, pelanggan bisa menikmati layanan internet 100% 4G dari Smartfren untuk mendukung berbagai kegiatan, baik berupa hiburan di perjalanan maupun berkomunikasi dengan keluarga dan sahabat.” kata Agus, Rabu (26/3/2025).
Optimasi yang dilakukan fokus untuk mengatasi potensi lonjakan traffic akses internet yang terjadi pada musim mudik, lebaran, serta momen arus balik. Adapun wilayah yang menjadi perhatian utama adalah pusat keramaian seperti stasiun, bandara, dan terminal, juga jalur dan wilayah tujuan mudik yang tersebar di Sumatera, Jabar, Jateng dan Jatim.
Smartfren memperkirakan potensi lonjakan traffic akses internet ini mencapai kisaran 10-14% dibanding hari biasa. Hal ini sejalan dengan meningkatnya kebutuhan layanan internet di masyarakat guna mendukung berbagai kegiatan digital, seperti streaming video, musik dan film, atau menjelajah media sosial.
Selain itu, perusahaan juga meletakkan sejumlah posko mudik agar pelanggan yang berada dalam perjalanan dapat dengan mudah mengakses layanan yang diperlukan, baik itu isi pulsa, membeli kartu perdana, maupun bantuan pelanggan.
Posko mudik yang dimaksud kolaborasi Smartfren dan Komdigi berada di Bandara Soekarno Hatta, Pelabuhan Merak, Rest Area KM 57 & 62 Tol Cipularang, Stasiun Gambir, dan Stasiun Tawang Semarang. Selain itu terdapat sejumlah booth layanan pelanggan di sejumlah lokasi lain seperti Terminal Kampung Rambutan, Stasiun Pasar Senen dan Stasiun Bogor.
Perusahaan juga berkolaborasi dengan kepolisian setempat mendirikan pos pengamanan perjalanan mudik. Diantaranya di Bandung, Cirebon, Brebes, Tegal, Demak, Rembang dan Pati.
