SURABAYA | BIDIK NEWS – Peringati Menyambut Hari Pelanggan Nasional (Hapelnas) 2019, XL Axiata mencanangkan tema “Untukmu #JadiLebihBaik” dalam memperkuat komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya. XL Axiata juga menggelar sejumlah program sebagai apresiasi kepada puluhan juta pelanggan XL, AXIS, serta XL PRIORITAS hanya di Hari Pelanggan, 4 September 2019.
Group Head XL Axiata East Region Mochamad Imam Mualim juga menyempatkan diri turun langsung melayani pelanggan bersama Chief Premium Segment Officer Octavia Kurniawan, yang menyapa dan berbincang dengan sejumlah pelanggan di pusat layanan XL Center Pemuda Surabaya.
“Hari Pelanggan selalu menjadi momen istimewa bagi kami setiap tahunnya. Sesuai tema ‘Untukmu #JadiLebihBaik’, kami berkomitmen selalu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Kualitas layanan yang mampu memuaskan pelanggan akan menumbuhkan kepercayaan pelanggan pada produk layanan XL Axiata. Karena itu kami terus memupuk kepercayaan dari pelanggan sebagai modal terus menumbuhkan bisnis kami saat ini dan di masa mendatang,” kata Imam.
Penawaran khusus kepada pelanggan XL dan AXIS yakni untuk mendapatkan benefit tambahan. Untuk pelanggan XL, ada 2 penawaran. gratis paket data/pulsa Rp 100 ribu untuk pelanggan yang pada hari itu melakukan interaksi dengan ikon “Xabi” yang akan muncul di Instagram story dan Twitter akun @MyXL. Untuk mendapatkan penawaran ini, pelanggan harus untuk meng-capture ikon Xabi kemudian memuat hasil capture tersebut di akun media sosial mereka dengan memberikan tagar #JadiLebihBaik dan mention akun @myXL. Pelanggan juga diharuskan terlebih dahulu untuk memfollow akun @myXL.
Penawaran kedua, pada hari yang sama XL juga memberikan kejutan khusus dalam program XTRA Surprise berupa bonus kuota up to 1GB dan pulsa Rp 1 juta untuk pelanggan yang beruntung yang hari itu membeli paket XTRA Surprise.
Untuk pelanggan AXIS, juga tersedia 2 penawaran yang bisa dinikmati. Pertama, bonus kuota aplikasi yang bisa didapat dari AXISnet dengan cara pelanggan mengunduh aplikasi AXISnet terbaru dan kemudian pelanggan bisa mendapatkan bonus kuota aplikasinya di laman Home yang ada di AXISnet. Penawaran kedua Hadiah Pulsa Rp 500 Ribu untuk 6 orang pelanggan AXIS yang pada hari itu mengikuti kuis yang ada di social media AXIS.
Saat ini, pelanggan XL Axiata mencapai 56,6 juta pelanggan. Untuk melayani sekaligus memberikan solusi atas berbagai pertanyaan, baik menyangkut keluhan layanan hingga informasi produk, XL Axiata memiliki sebanyak 72 gerai yang tersebar di 50 kota di 19 propinsi Indonesia. XL Axiata juga menyediakan 500 petugas layanan contact pelanggan. Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan. (hari)
