GRESIK I BIDIK.NEWS – Masyarakat yang ingin memberikan nilai kepuasan pada kinerja Satlantas Polres Gresik bisa menulis ke secarik kertas dan ditempelkan di Wall of Hope. Hal tersebut dilakukan agar masyarakat memberikan saran dan masukan secara terbuka dan bisa lansung dilihat secara umum.
Wall of Hope (WOH) merupakan cara Satlantas Polres Gresik untuk memperkenalkan alat Indeks Kepuasan Masyarat (IKM). Selain berada di Satpas Satlantas Polres Gresik WOH juga dipasang di kantor Samsat.
Kapolres Gresik AKBP Mochamad Nur Azis melalui Kasatlantas Polres Gresik AKP Agung Fitransyah mengatakan, WOH berukuran cukup besar berwarna putih berada di sisi kiri ruang Satpas Polres Gresik agar mudah dilihat masyarakat. Masyarakat bebas menuliskan saran dan masukan di selembar kertas kemudian ditempelkan di WOH.
“Wall Of Hope adalah program yang bertujuan untuk perbaikan pelayanan untuk masyarakat. Dengan adanya saran dan masukan dari masyarakat tentunya menjadi masukan yang sangat berarti untuk kemajuan Satlantas Polres Gresik dalam segi pelayanan. Tentunya kami terbuka mau menerima kritik dan saran dari masyarakat untuk kebaikan pelayanan Polri kepada masyarakat pada umumnya,” ucap Agung.
Tidak hanya itu, di Satlantas Polres Gresik juga ada digital survey pelayanan IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) yang telah disediakan. Tujuannya, untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.
“Wall of Hope juga sebagai sarana peningkatkan kwalitas pelayanan yang lebih baik terhadap masyarakat yang berkaitan dengan pembuatan atau perpanjangan SIM dan lain sebagainya,” pungkas Agung. (him)
