GRESIK I BIDIK.NEWS – Untuk meningkatkan kinerja organisasi serta meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Yayasan Lembaga Bantuan Hukum (YLBH) Fajar Trilaksana menggelar pelatihan untuk anggotanya yang terdiri dari 10 advokat dan 11 Paralegal di Hotel Horison Gresik, Sabtu (12/11/2022).
Pelatihan ini dilakukan agar anggota YLBH Fajar Trilaksana lebih meningkatkan kinerja sesuai dengan SOP serta memberikan pengenalan serta manfaat dan juga penerapan yang sesuai dengan standart ISO. Hal itu dilakukan, agar pelayanan bantuan hukum untuk keluarga kurang mampu lebih optimal.
Menghadirkan Konsultan dan Auditor Sistem Manajemen ISO dan SMK3, Shofia Musfita Sari, STP memberikan materi “Awareness Training ISO 9001:2015 Dalam Upaya Peningkatan Kinerja Organisasi.
Menurut Shofia Musfita Sari, ISO bertujuan untuk menilai tingkat Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) serta Kinerja dan Produktifitas (Efiktifitas Efisiensi). Untuk menuju itu maka dibutuhkan pengenalan dan manfaat ISO, prinsip penerapan ISO dan visi dan misi kebijakan organisasi.
“Sistem management mutu merupakan sebuah panduan/standart berisi persyaratan-persyaratan yang harus dilakukan sebagai upaya agar sebuah organisasi selalu dapat memenuhi harapan pelanggan. Untuk mencapai harapan itu, maka dibutuhkan pelayanan dan kinerja yang baik sehingga kepuasan masyarakat dapat terpenuhi,” jelasnya.
Masih menurutnya, untuk Yayasan Lembaga Bantuan Hukum (YLBH), ada alur yang wajib dilalui oleh masyarakat untuk mendapatkan bantuan hukum dan proses itu harus lebih mudah dan efisien agar masyarakat secepatnya mendapat bantuan hukum secara gratis agar mendapatkan manfaat yang dibutuhkan.
Sementara itu, Direktur Utama YLBH Fajar Trilaksana, Fajar Yulianto mengatakan pelatihan ini dilakukan agar semua anggota dari YLBH Fajar Trilaksana mendapatkan pegangan serta ilmu untuk menjalankan organisasi sesuai dengan standart ISO.
“Kami berharap, YLBH Fajar Trilaksana dapat mewujudkan kinerja lebih baik dalam pelayanan bantuan hukum secara gratis kepada masyarakat. Untuk mewujudkan itu, kami telah membekali anggota dengan pelatihan yang bertujuan untuk peningkatan kerja serta pelayan pada masyaraklat dengan sitem manajemen mutu,” tegasnya. (him)
