JAKARTA – Indosat Ooredoo sukses mengantisipasi lonjakan trafik layanan telekomunikasi pasca libur Natal 2019 dan Tahun Baru 2020 (Nataru). Kesiapan Indosat Ooredoo dengan peningkatan kapasitas data sebesar 26.352 TB, atau lebih tinggi 36% dari trafik Data harian, mampu mengatasi kenaikan trafik data yang tercatat paling tinggi 11.406 TB atau meningkat 19.9% dibanding hari normal, pada 1 Januari 2020. Ini hasil dari pembangunan BTS 4G secara masif sejak akhir 2019.
SVP-Head of Network Operations Indosat, Agus Sulistio mengatakan, hal ini tidak terlepas kerja keras seluruh tim di lapangan untuk memastikan layanan telekomunikasi berjalan lancar. Dimana Indosat Ooredoo menjadi operator dengan peningkatan throughput paling signifikan di Indonesia.
“Saat Natal, Indosat Ooredoo mencatatkan peningkatan trafik data tertinggi pada hari H sebesar 16.50%. Serta trafik Voice dan SMS terjadi pada H-2 sebesar 5% dan 29% dibanding hari normal. Sementara saat tahun baru, trafik Data mengalami kenaikan 19.91%, trafik Voice turun 5.73%, dan trafik SMS naik 17.54%. Aplikasi yang paling banyak digunakan pelanggan untuk saat liburan adalah Facebook, Instagram, Line, WhatsApp, dan Youtube. Kenaikan trafik juga terjadi di Bogor, Tangerang, Karawang, Bekasi dan Magelang,” katanya belum lama ini.
Untuk memastikan semua layanan Indosat Ooredoo melayani masyarakat dan pelanggan dengan baik. Monitoring jaringan juga dilakukan secara intensif melalui i-NOC (Indosat Ooredoo Network Operation Center), fasilitas monitoring & pengendalian jaringan secara terpadu, baik untuk semua layanan Indosat Ooredoo. i-NOC berperan meningkatkan fungsi monitoring kontinuitas antar jaringan yang kompleks. Peningkatan percepatan penyelesaian gangguan dan pusat koordinasi (Command Center) bagi seluruh perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.
Layanan pelanggan Indosat Ooredoo melalui saluran pelanggan seperti email di cs@indosatooredoo.com, twitter di @IndosatCare, serta aplikasi MyIM3, juga memberikan dukungan atas keluhan dan kendala yang dialami pelanggan selama masa liburan.
