BANYUWANGI|BIDIK, Guna meningkatkan kinerja pelayanan kepada masyarakat, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Banyuwangi menggelar Pelatihan etika layanan publik bagi petugas unit pelayanan.
Pelatihan itu di buka langsung oleh Kepala Dispendukcapil Banyuwangi yang diwakili Sekretaris Dinas, Saiful Salam, dengan mengundang hadirkan pelatih, Sukirno Fajar dari Kadek Modelling School Banyuwangi.
Kegiatan yang dilaksanakan, Minggu (20/08), di ruang Rapat Dispendukcapil itu diikuti 30 petugas unit pelayanan yang bertugas melayani masyarakat tiap harinya dikantor Dispendukcapil Banyuwangi.
Para peserta sangat antusias mengikuti pelatihan, mereka diajarkan tentang dasar-dasar etiket, Etika layanan publik, Simpatik, Body language, dan lainnya.
Dalam paparannya, Sukirno Fajar mengatakan, tugas layanan yaitu segala upaya yang diberikan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat sehingga sesuai atau bahkan melebihi harapan.
Menurutnya, hal yang harus diperhatikan dan sangat penting yaitu, satu banyak masyarakat akan tidak puas dengan pelayanan suatu kantor tertentu yang kurang baik dalam pelayanan.
“Orang yang merasa tidak puas dengan pelayanan kita, maka mereka akan cerita kepada orang lain, ini kesan, dan kesan itu sangat penting sekali,” ujar Sukirno.
Kedepan dia berharap, agar para peserta bisa menjalankan tugas dengan baik, dan mungkin dalam beberapa hari kedepan pihaknya akan melakukan monitoring kinerja para peserta yang sudah mengikuti pelatihan.
Sementara, Saiful Salam dalam sambutannya penutupnya menuturkan, Dispenduk Banyuwangi saat ini masih terus berbenah untuk menjadi lebih baik lagi. Karena itu pihaknya ingin membentuk pelayanan yang baik dan profesional.
“Ilmu itu penting, bahkan penting sekali, meskipun hari ini belum berguna, pasti suatu saat akan berguna juga, karena itu kalau kita ingin membentuk pelayanan yang baik, maka kita harus bertanya,” pungkas Saiful.(nng)
