SURABAYA – Smartphone realme meresmikan Official Service Center ke-3 di WTC Surabaya, Senin (4/11/2019). realme Official Service Center siap melayani pengguna realme di sekitar Surabaya jika membutuhkan layanan purna jual.
Realme Official Service Center pertama di Jatim terdiri 2 bagian utama, pertama sebagai area service center dan area realme Official Store. Di realme Official Service Center WTC Surabaya, pengguna realme akan dimanjakan berbagai real service dari realme seperti Callme Service, 1-hour repair & Same Day Service.
“Layanan purnajual menjadi pertimbangan konsumen saat membeli smartphone. Selain memprioritaskan faktor harga dan kualitas, nilai tambah yang diberikan vendor ke layanan purnajual mereka dapat digunakan sebagai tolok ukur keputusan konsumen untuk membeli produk. Pembukaan realme Official Service Center adalah bentuk komitmen kami lebih dekat dengan pelanggan kami di Surabaya,” kata Palson Yi, Brand Manager realme Indonesia.
realme juga tidak pernah berkompromi pada kualitas dan menawarkan layanan purnajual yang layak untuk pelanggan. Apa yang realme lakukan hanya dalam 1 tahun untuk memberikan layanan yang real kepada pelanggan di Indonesia adalah realme memiliki 116 Authorized Service Center yang tersebar di seluruh Indonesia.
“Artinya, pelanggan di setiap sudut Indonesia akan mudah mendapatkan layanan purnajual dengan cepat di sekitar mereka. realme menargetkan untuk memiliki 11 realme Official Service Center hingga akhir tahun ini di kota-kota besar di seluruh Indonesia,” tambah Palson.
Salah satu real service yang dapat dinikmati pelanggan di realme Official Service Center WTC Surabaya adalah Callme Service. Dengan memanfaatkan Callme Service, pelanggan realme di Surabaya dapat menikmati layanan door-to-door pickup gratis dan memperbaiki perangkat realme tanpa perlu meninggalkan rumah untuk menuju ke realme Official Service Center.
“Yang perlu dilakukan oleh pelanggan adalah menghubungi realme Contact Center di 021-2235 6666 (Senin – Minggu, 09:00 – 21:00 WIB) untuk membuat janji, mengatur penjemputan sesuai alamat rumah, dan mengirimkannya ke realme Official Service Center,” kata Palson.
Real service lain yang disediakan realme Official Service Center WTC Surabaya adalah Same Day Service. Dimana pelanggan dapat memperbaiki unit mereka dan selesai di hari yang sama, hanya jika perangkat tersebut hanya memiliki masalah ringan dan komponen pengganti tersedia di service center.
1-Hour Repair juga tersedia untuk konsumen yang membutuhkan perbaikan ringan atau hanya ingin memeriksa smartphone realme mereka. realme berharap layanan ini dapat lebih meningkatkan efisiensi waktu dan juga kepercayaan pelanggan yang membutuhkan real service dari realme.
realme juga meresmikan realme Official Store yang berlokasi di lantai dasar WTC Surabaya. realme Official Store WTC Surabaya menggabungkan desain modern dan dinamis dengan unit display yang berfungsi penuh. Semua jajaran produk realme diatur sesuai kategori, seperti smartphone dan aksesori pendukung (realme Iconic Case, realme Buds, realme Power Bank dan realme Buds Wireless).
Pembukaan realme Official Store WTC Surabaya bertujuan memfasilitasi anak muda mengakses dan mencoba produk-produk real terbaru dari realme. Sampai saat ini, realme memiliki 15.000 titik penjualan di seluruh Indonesia, bahkan ke ujung timur Indonesia seperti Papua.
realme juga menawarkan real price, satu harga yang sama di seluruh kota dan satu harga yang sama, baik di online maupun offline. Ini pemahaman mendalam realme terhadap pelanggannya di Indonesia yang ingin mendapatkan harga yang sama saat produk diluncurkan. (hari)
