BIDIK NEWS | GRESIK – Masyarakat di Kabupaten Gresik kini sudah bisa melaporkan segala keluhan terkait kondisi dan pelayanan yang diberikan oleh Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gresik. Pasalnya, Pemkab Gresik sudah membuka lebar-lebar sistem pelayanan publik guna meningkatkan pelayanan terbaik terhadap semua kepentingan masyarakatnya.
Bupati Gresik Dr. H. Sambari Halim Radianto menyatakan bahwa saat ini system pengaduan masyarakat sudah dipermudah dengan adanya berbagai inovasi. Termasuk salah satunya dapat dilakukan secara online dan terintegrasi.
“Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik, Pemerintah telah melakukan berbagai upaya perbaikan pelayanan publik secara berkesinambungan demi terwujudnya pelayanan yang baik,” kata Bupati Sambari saat didampingi Sekda Drs. Kng. Djoko Sulistio Hadi, Senin (12/2).
Pernyataan tersebut disampaikan Bupati Sambari saat membuka sosialisasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (LAPOR!-SP4N) di ruang Graita Eka Praja kantor Bupati Gresik.
Salah satu upaya perbaikan tersebut, menurut Bupati Sambari adalah dengan memberikan akses seluas-luasnya kepada masyarakat untuk dapat menyampaikan pengaduan atas pelayanan yang diberikan oleh penyelenggara. “Tentunya dengan melibatkan seluruh OPD (Organisasi Perangkat Daerah) di lingkup Pemerintah Kabupaten Gresik,” ucapnya.
Dirinya menambahkan, pengelolaan penanganan pengaduan dibawah naungan Pemkab Gresik melalui Bagian Humas dan Protokol tidak akan terwujud jika tidak ada niat dari masing-masing pemberi pelayanan publik.
“Saya berharap agar sistem ini dijalankan dengan komitmen untuk menumbuhkan motivasi dan meningkatkan kompetensinya, guna mewujudkan pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang baik sebagaimana yang kita cita-citakan bersama,” imbuh Bupati Sambari.
Sementara itu, Kabag Humas dan Protokol Pemkab Gresik Suyono menjelaskan bahwa sosialisasi ini diikuti 100 peserta dari seluruh OPD di lingkungan Pemkab Gresik.
Ia juga menjelaskan, sosialisasi yang digelar juga menghadirkan narasumber Drs. Budi Supriyanto selaku Kepala Biro Organisasi Setda Provinsi Jawa Timur. (humas/ali/him)
Teks : sosialisasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online. (foto:ist)
