BIDIK NEWS | BANYUWANGI – Apabila ada keluhan terkait pelayanan di RSUD Blambangan Banyuwangi, pasien atau keluarga pasien kini bisa menyampaikan langsung di program ‘Gebyar Mars’ (Gesah Byareng Manajemen Rumah Sakit).
Program ‘Gebyar Mars’ ini di laksanakan sebagai bentuk upaya memperbaiki kualitas layanan di RSUD Blambangan Banyuwangi.
Program yang diagendakan rutin setiap hari Kamis ini, dilaksanakan selama 1 jam. Dalam acara ini, pasien dan keluarga pasien diajak berkomunikasi langsung bersama Direktur dan Staf RSUD Blambangan Banyuwangi.
“Kami ingin terus memperbaiki kualitas layanan kami, dan salah satu caranya yaitu mendengarkan langsung keluhan pasien atau keluarganya,” ucap dr. H. Taufiq Hidayat, SpAnd, M.Kes, Direktur RSUD Blambangan Banyuwangi, Kamis (20/09).
Selama ini, menurut dr. Taufiq, pihaknya selalu mendapat laporan dari bawahan terkait pelayanan selalu baik, lancar dan beres. Namun ternyata, dilapangan masih banyak ditemukan masalah.
“Untuk itu, saya ingin langsung mendengarkan keluhan dari para customer, karena dari keluhan, saran dan kritik customer inilah kami ingin memperbaiki diri, agar secepatnya kualitas layanan kami sesuai dengan harapan pasien,” ungkapnya.
Intinya, sambung dr. Taufiq, dengan digelarnya Gebyar Mars ini, kualitas pelayanan harus sesuai dengan motto RSUD Blambangan Banyuwangi, yaitu pelayan hari ini harus lebih baik dari kemarin.(nng)
