SURABAYA | bidik.news — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya resmi membatalkan sembilan perjalanan kereta api (KA) tujuan Jakarta dan sekitarnya pada Sabtu (2/8/2025). Langkah ini diambil sebagai imbas dari anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat, sejak Jumat (1/8/2025).
KAI menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas gangguan layanan ini dan menyatakan bahwa proses evakuasi serta perbaikan jalur rel masih berlangsung hingga saat ini.
Daftar KA Daop 8 Surabaya yang Dibatalkan Hari Ini:
KA 1 Argo Bromo Anggrek (Surabaya Pasarturi – Gambir)
KA 39 Sembrani (Surabaya Pasarturi – Gambir)
KA 93 Jayabaya (Surabaya Pasarturi – Malang)
KA 94–91 Jayabaya (Malang – Surabaya Pasarturi – Pasar Senen)
KA 163 Gumarang (Surabaya Pasarturi – Pasar Senen)
KA 29F Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir)
KA 251 Jayakarta (Surabaya Gubeng – Pasar Senen)
KA 253 Kertajaya (Surabaya Pasarturi – Pasar Senen)
KA 5 Argo Semeru (Surabaya Gubeng – Gambir)
Penyebab dan Penanganan Gangguan
Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa jalur yang terdampak masih dalam proses normalisasi oleh tim teknis KAI, guna menjamin keamanan dan keselamatan perjalanan.
“Sebagian perjalanan dialihkan melalui pola operasi memutar, sementara sebagian lainnya terpaksa dibatalkan karena kondisi infrastruktur yang belum memungkinkan,” ujarnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan kompensasi 100% pengembalian bea tiket bagi penumpang yang terdampak, baik akibat pembatalan maupun keterlambatan ekstrem.
Proses refund bisa dilakukan di seluruh loket stasiun online tanpa biaya administrasi, dengan batas waktu pengajuan maksimal 7 x 24 jam dari jadwal keberangkatan.
Saluran Informasi dan Layanan Pelanggan
Pelanggan diminta untuk memantau perkembangan terbaru melalui kanal resmi KAI:
“KAI terus melakukan koordinasi intensif dengan berbagai pihak agar jalur di Pegadenbaru segera pulih dan operasional perjalanan kereta api kembali normal,” tambah Luqman.
