SURABAYA – Smartfren kembali meluncurkan Smartpoin 2.0, program loyalty pelanggan. Program ini apresiasi dari Smartfren untuk pelanggan yang berbasis aplikasi MySmartfren.

Regional Brand Activation PT Smartfren, Ales Shella Hadysara mengatakan, pelanggan yang menginstal atau memperbaruhi aplikasi MySmartfren dapat mengetahui jumlah smartpoin yang dimiliki.

“Smartpoin sendiri merupakan poin reward yang didapat pelanggan setelah melakukan beberapa aktifitas. Diantaranya aktivasi kartu, pembelian paket, melakukan panggilan telepon dan sms akan mendapatkan poin. Dan poin ini bisa dikumpulkan untuk ditukar dengan banyak program,” katanya saat jumpa media di Hotel Grand Dafam, Jumat (1/11/2019)

Ditambahkan Head of PT Smartfren, Rony Putu Wijaya, pelanggan dapat menukar Smartpoin dengan berbagai macam kupon atau voucher diskon. Yakni diskon F&B, diskon agency perjalanan tour and travel, diskon pembekian paket yang dapat ditukar poin untuk mengikuti program undian berhadiah (Smartfren WOW) serta tiket nonton Smartfren WoW Fest.

“Jadi poin ini bisa dikumpulkan dan dapat ditukar sesuai kemauan kita. Kalau tukar dengan kupon undian, maka poin yang dimiliki akan berkurang 100. Karena 1 kupon berhadiah ini sama dengan 100 poin. Jika ingin lebih dari 1 kupon, tentunya bisa ditukar sesuai jumlah poin yang dimiliki,” katanya.

Namun, jika mereka tidak ingin menukarkan dengan kupon, bisa ditukar dalam program WoW Deal seperti potongan harga dan lainnya. Sementara kupon yang sudah ditukar, tentunya akan berkurang.

Dengan program ini, pelanggan tidak gonta ganti nomer. Upaya ini bisa mengurangi intensitas pelanggan yang suka kartu sekali pakai buang. Juga diharapkan satu nomer satu nama, maka mereka otomatis akan terus memakai nomer yang terdaftar tersebut.

“Kami berharap dengan program ini bisa menambah hingga 30 juta pelanggan sampai akhir tahun. Kami optimis akan tercapai,” pungkasnya. (hari)