SURABAYA – Hari Pelanggan Nasional (HARPELNAS) 2020 dirayakan di tengah pandemi Covid-19, dimana masyarakat Indonesia memasuki era Adaptasi Kebiasaan Baru. Indosat Ooredoo, melalui IM3 Ooredoo, secara konsisten menggunakan teknologi digital menghadirkan masa depan Customer Engagement dan Customer Experience dengan memberikan layanan baru bagi kemudahan bagi para pelanggannya.

Mulai hari ini, Kamis (4/9/2020), Asisten Digital Indosat Ooredoo atau INDIRA tersedia di Twitter @IndosatCare yang akan menyambut pelanggan saat mengirimkan Direct Message. INDIRA akan mempercepat respon menjawab pertanyaan sederhana seperti pengecekan pulsa, kuota, jenis paket, informasi penawaran terbaru IM3 Ooredoo, mendaftarkan keluhan, sampai dengan informasi gerai terdekat untuk menindaklanjuti kendala di layanan telekmonunikasi pelanggan.

Chief Marketing Officer Indosat Ooredoo, Ritesh Kumar Singh, mengatakan, Indosat Ooredoo terus memberikan yang terbaik bagi pelayanan pelanggan dalam menikmati layanan telekomunikasi digital Indosat. Penerapan teknologi Artificial Intelligence (AI) pada INDIRA yang mengotomasi pertanyaan sederhana, akan mempercepat respon dan memberikan kemudahan bagi pelanggan di era adaptasi kebiasaan baru ini.

“Kami akan terus berinovasi untuk membawa pengalaman masa depan, hari ini,” kata Ritesh Kumar saat HARPELNAS 2020 di call center dan Gerai Indosat Ooredoo.

Dalam kegiatan HARPELNAS, Indosat Ooredoo dmemberikan hadiah khusus kepada pelanggan yang beruntung saat menelpon atau berkunjung. Pada masa adaptasi kebiasaan baru ini Pelanggan dapat menghubungi berbagai media sosial dan saluran digital GRATIS untuk mendapatkan respon lebih cepat melalui Twitter, Instagram, Facebook, aplikasi MyIM3, website (www.indosatooredoo.com), email (cs@indosatooredoo.com), dan telpon ke *185#.