SURABAYA | bidik.news – KAI Commuter Area 8 Surabaya berkolaborasi dengan PT KAI Daop 8 Surabaya lakukan “Sapa Pelanggan” dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional (Hapelnas) 2025 yang diperingati setiap 4 September.
Kegiatan yang merupakan bentuk apresiasi terhadap para pelanggan ini wujud komitmen KAI Group untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus mengungkapkan, pada momen peringatan Hapelnas yang jatuh pada bulan September ini, dilakukan dengan menyapa pengguna kereta api dan memberi souvenir.
“Kegiatan dilakukan di Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasarturi, dan Stasiun Malang untuk membagikan souvenir sebagai bentuk penghargaan, serta membuka ruang dialog langsung untuk menerima masukan, kritik, maupun apresiasi dari pelanggan,” tambah Joni, Kamis (4/9/2025).
Joni menambahkan, Hapelnas ini bukan sekadar seremoni, melainkan momen penting untuk mendengar langsung suara pelanggan sebagai masukan untuk evaluasi dan inovasi untuk meningkatkan layanan kepada seluruh pengguna Commuter Line.
“KAI Commuter juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh pengguna yang sudah menjadikan Commuter Line sebagai transportasi pilahan utama yang efisien untuk beraktivitas sehari-hari,” tutup Joni.
